Telefónne a vzdialené podpora
Jan.25.2024
Máme technikov a inžinierov pridelených po celom svete pre rýchlu reakciu, keď je potrebná služba. Naša pevná sieť servisov znamená, že podpora je blízko vás. Okrem toho vám mohou analytici telefonnej linky pomôcť vyriešiť problémy cez telefón. Servis tlačnej brzdy a laserovej rezacej mašiny môže byť tiež vykonaný virtuálne cez vysokorýchlostné pripojenie k internetu, takže technik môže vidieť funkcie vašej mašiny v reálnom čase a pomôcť pri odstraňovaní problémov. Rýchla analýza porúch zvyšuje dostupnosť vašej mašiny.
Telefónna a vzdialená podpora:
Rýchla a profesionálna
Tím inžinierov ovládajúcich všetky technológie a ich aplikácie je vždy pripravený poskytnúť rýchlu a presnú podporu; díky vzdialenej spojeniu môžu byť všetky kritické problémy efektívne riešené.
Celosvetovo
Niezaleží na tom, kde ste, jedno z nášich 15 servisných centrál je k vašim službám a splní vaše požiadavky. Vaša spokojnosť je náš cieľ.
Servisné zásahy
Ak je potrebné nahraďovať záložnú časť stroja, servisný inžinier príde do vášho závodu krátko, aby obnovil výrobu stroja. Náš cieľ je intervenovať priamo a rýchlo na maximalizáciu času prevádzky a výkonnosti výroby.
Technická podpora upgrade / silná technická podpora závodu
V prípade extrémne komplexných prípadov Prima Power zavedla "technickú eskaláciu podpory", ktorá okamžite zapojí najvhodnejší technický tím na získanie najlepšieho riešenia v najkratšom čase. Vaša spokojnosť je náš cieľ.
Hlavné funkcie:
# Oprava a úprava stroja
# Dozorné inštalácie stroja
# Inštalácia a nastavenie
# Modernizácia a opravy
# Inspekcia a údržba
# Školenie operátora a aplikácie
# Podpora pri štarte produkcie
# Podporná horká linka a virtuálny servis
# Tím strojov na probíjanie a strih
# Tím strojov na vodnú strieľbu
# Tím strojov na lom preky
# Tím systémov a automatizácií
# Tím zdroja lasera
# Softvér a tímy CAD CAM
# Aplikačné tímy
