Telefonní a vzdálená podpora
Jan.25.2024
Máme techniky a inženýry umístěné po celém světě pro rychlé reakce, když je potřeba servis. Naše hustá síť servisních center znamená, že podpora je blízko vás. Navíc mohou telefonní analytiči pomoci řešit problémy přes telefon. Servis tlakových brzd a laserových řezných strojů může být také prováděn virtuálně přes vysokorychlostní internetové spojení, takže technik může sledovat funkci vašeho stroje v reálném čase a pomoci s odstraňováním potíží. Rychlá analýza poruch zvyšuje dostupnost vašeho stroje.
Telefonní a vzdálená podpora:
Rychlá a profesionální
Tým inženýrů obeznámených se všemi technologiemi a jejich aplikacemi je vždy připraven vám poskytnout rychlou a přesnou podporu; díky vzdálenému připojení lze efektivně řešit všechny kritické problémy.
Celosvětově
Nevzáleží na tom, kde jste, jedno z našich 15 servisních center je k vašim službám a splní vaše potřeby. Vaše spokojenost je náš cíl.
Servisní zásah
Pokud je třeba nahradit záložní díl stroje, servisní inženýr brzy přijede do vaší továrny, aby obnovil výrobu stroje. Naším úmyslem je intervenovat přímo a rychle, abychom maximalizovali čas provozu a výrobní účinnost.
Technická podpora upgrade / silná technická podpora továrny
Pro extrémně složité případy Prima Power zavedla "technickou eskalaci podpory", která ihned zapojuje nejvhodnější technický tým pro nalezení nejlepšího řešení v nejkratším možném čase. Vaše spokojenost je náš cíl.
Hlavní vlastnosti:
# Oprava a úprava stroje
# Dozor při instalaci stroje
# Instalace a nastavení
# Modernizace a opravy
# Inspekce a údržba
# Vzdělávání operátorů a aplikací
# Podpora spouštění produktu
# Podporna horká linka a virtuální služba
# Tým strojů na probodávání a řezání
# Tým strojů na vodní frézování
# Tým strojů na lomcové brzy
# Tým systémů a automatizací
# Tým laserových zdrojů
# Softwarové a CAD CAM týmy
# Aplikační týmy
